Zap

Ligação. Em "Ligação", lê o QR code com o WhatsApp do telemóvel (Definições → Aparelhos ligados → Ligar aparelho). Sem empresa registada não há verificação da Meta — este é o WhatsApp normal, emparelhado como o WhatsApp Web. Para ter outro número (por exemplo o da Civendi), escreve um nome em "Adicionar número" e lê o novo QR. Cada número publica nos grupos em que está; as conversas e os fluxos ficam sempre no número principal.

Fluxos. Um fluxo arranca com um nó Gatilho (palavras-chave que o disparam) e segue por Mensagem, Condição (ramifica em sim/não), Delay (espera) e Tag (marca o contacto). Arrasta o cabeçalho de um nó para o mover; arrasta a bolinha para ligar a outro nó.

Broadcasts. Escreve uma mensagem e escolhe as tags-alvo — só entram contactos com TODAS as tags pedidas, e nunca quem já escreveu "parar"/"stop".

Um broadcast só vai a quem tem consentimento registado (exigido pelo RGPD para mensagens de marketing). Fica registado sozinho quando a pessoa te escreve ou comenta um post. Para quem te deu o número num formulário ou pessoalmente, regista-o à mão: ao criar o contacto, ou na conversa, por baixo dos campos. Conversas e fluxos funcionam com ou sem consentimento.

Integrações. Contactos novos podem entrar automaticamente no CRM (Twenty) e qualquer evento pode disparar um webhook para o n8n ou outra automação.

Tokens da Meta. Os tokens do Instagram e do Facebook caducam de tempos a tempos. Quando isso acontece, as mensagens continuam a entrar mas o Zap deixa de conseguir responder, sem erro visível na conversa. Gera um token novo na Meta e cola-o em Integrações: o Zap pergunta à Meta se é válido antes de gravar, e recusa o token em vez de substituir o que lá está. O botão "Testar o atual" diz, a qualquer momento, se o token que está a ser usado ainda vale.

O Instagram e o Facebook usam apps diferentes na Meta (Instagram Login e Facebook Login), por isso são dois tokens distintos, cada um com o seu ID de conta. Enquanto não gravares nada aqui, vale o que está no .env do servidor.

Avisos no telemóvel. Em "Saúde", toca em "Ativar avisos neste aparelho". Quando o WhatsApp se desliga ou uma mensagem é recusada, o telemóvel toca com a explicação completa, sem depender de mais nenhuma app. No iPhone, primeiro adiciona o Zap ao ecrã principal (Partilhar → Adicionar ao ecrã principal) e ativa a partir do ícone.

"Enviar teste" prova que o canal funciona. Os avisos graves repetem-se de meia em meia hora enquanto o problema durar.

Entrar. Além da password, podes entrar com o Inovaverse ID (passkey) ou com Google. Só entram emails que já têm conta no Zap: nenhum método cria contas novas.